更方便的质检

业务水平、服务态度、回复效率

系统智能质检

一洽智能质检系统;最大程度的实现了质检的全覆盖;企业可根据自身的业务场景设置系统智能质检规则和评分标准,对话结束后,系统自动触发质检体系,根据规则和标准扣除扣分项,得出本次对话的系统质检得分

一洽依据15年的运营经验,内置数十套行业质检标准,把标准提给系统,把工作交给一洽,把时间留给客户

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人工抽样质检

一洽人工抽样质检系统;企业首先根据需求设置满足人工抽样质检的条件,系统智能筛选出符合条件的对话,生成人工抽样质检视图

企业质检人员根据设置好的质检标准进行人工质检,得出本次对话的人工质检得分

一洽支持综合质检方式,先由系统智能质检实现100%全覆盖,再由人工抽样质检进行复核,既保证了海量数据的高效,又提升了人工质检的价值

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