多渠道接入

支持任意渠道与客户联系

web 渠道接入

访客通过PC网站、手机网站等web渠道接入对话;web渠道的接入主要分为PC大窗口、PC小浮窗、手机H5窗口

窗口样式均可通过样式中心来配置,包括主题、字体、提示语、气泡、颜色、系统消息,通知角标等,个性化的样式中心,就是要和您的站点完美融合


  • PC 大窗口样式

    不仅为大,更为简单,更为习惯,更为高效
  • PC 小浮窗样式

    陪伴不打扰,岁月还静好,就这样默默的陪您聊聊
  • H5 手机窗口样式

    手机半屏、全屏,我都行;顶部栏消息提醒
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微信公众号接入

访客个人微信关注微信公众号,实现访客个人微信与一洽客服系统的实时沟通,多个微信公众号可授权一个平台

访客可通过输入文字、回复关键字、点击微信菜单等方式触发路由,发起对话咨询;微信公众号接入一洽客服系统的方式,主要分为授权原生接入、H5接入、开发者接入


  • 授权原生接入

    无需开发,授权即可连接访客微信和一洽的实时沟通
  • H5接入

    与web站点接入一致,保持了样式渲染的多样性
  • 开发者接入

    开发者接管路由的触发和消息的收发,融入自身的业务系统
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APP 接入

APP支持通过SDK或H5的方式接入一洽客服系统,混开SDK的接入方式,突破传统SDK的迭代束缚,实现多样式渲染

混开SDK的接入方式,既保证了通信的稳定性,又兼顾了样式渲染的灵活性;H5的方式接入,一洽开放jsApi和推送接口,通过Js与Native的原生交互,实现会话的完整性


  • SDK接入

    既保证了通信的稳定性,又兼顾了样式渲染的灵活性
  • Js & Native 交互

    无需开发,快速接入,保持了原生APP的独立性
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Facebook 消息接入

一洽客服系统深度融合Facebook,实现Messenger的消息与一洽客服平台的完美通信;客服消息的平台统一,不同业务的路由分发,技能组的智能分配

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小程序接入

微信小程序,可支持通过H5的方式和原生小程序客服接口方式接入一洽客服系统,满足不同业务类型的小程序对客户咨询的需求

  • Webview载入H5

    突破小程序的消息限制,开放API实现了未读消息的微信推送
  • 原生客服接口

    对接小程序原生的客服接口,实现原生小程序与一洽的通信
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更多渠道接入

一洽专业在线客服系统,支持更多渠道接入,实现不同渠道的对话咨询整合到一个客服平台进行统一的回复与管理

  • Line 接入

    开放的Echat,开放的Line,深度融合,一键必达
  • WhatsApp 接入

    把whatsApp的推送通知服务和消息通信服务接入一洽平台
  • 微博接入

    微博粉丝与企业微博的聊天整合到一洽客服平台
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自定义渠道接入

一洽专业在线客服系统,通过其自身系统的开放性,实现不同需求客户的自定义渠道接入,例如企业邮件接入、短信平台接入、社区论坛接入、自有客户端集成、自定义UI访客端接入……

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