营销场景解决方案

企业线上获客的全流程解决方案

营销场景 - 企业在线客服解决方案

访客我要看得见

场景：
1、我在百度、360、搜狗做的竞价排名
2、我在抖音、快手做的网络推广
3、我在电梯做的广告……
4、效果看不到？

一洽均可通过控制台监控全渠道访客来源，访问意图，访问轨迹等，尽在掌握

不让访客成过客

场景：
不同推广渠道的访客已经进来
1、客服如何处理呢？
2、哪些才是有效的访客……

一洽可根据访客来源和路由条件，自动发起对话，并根据业务场景系统智能沟通，访客回复触发规则，人工继承服务

不让访客成过客，一个都不能少

分配线索

场景：
客服在第一时间获取了客户线索
1、谁来跟进新线索？
2、业务员外出，怎么分配通知他……

客服人员直接把线索录入一洽CRM系统，然后可选择分配跟进的业务人员，系统智能通过微信实时通知业务人员处理；外出也能第一时间联系客户，并可在微信录入跟进记录，同时把结果同步给指派客服

跟进客户

场景：
客户：明天我要出差，后天下午回来再沟通
业务：设置后天下午联系的时间提醒，联系完填写此次电话跟进情况总结，并设置下次联系时间

线下的持续跟进是成交的关键，从客服在线时的对话记录，不在线的留言记录，到业务打电话的跟进记录，发资料的邮件记录，发通知的短信记录，直至成交的订单记录，未成交的备注记录，一目了然

管理客户

场景：
本月花了这么多推广费用
1、有多少人访问？
2、有多少人对话？
3、有多少人留下联系方式？
4、有多少有效线索？
5、有多少人成交？

一洽可让管理者渠道推广、线索获取、客户跟进、订单成交每一步都清清楚楚，给你最深度的分析，最全面的监控，最高效的管理

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