在使用电脑登录一洽客服系统的时候，正常情况下一洽系统的图标是最小化在我们电脑下方的任务栏以及隐藏在托盘区里面的，那么如果有新消息进入会怎样提示让客服人员及时知道呢，这里就将一洽的消息提醒功能进行详细说明。
在“设置”功能里面找到“个人配置”菜单里的“个人配置中心”打开，点击选择“消息提醒”一项，就可以看到对于系统消息提醒的全部设置了。选择开启消息提醒功能之后，就可以看到弹框数量和时间设置以及是否在对话面板打开时与正在聊天时进入新消息提示声音。
还有更具体的是在下方分别可以对访客进入、对话进入、对话等待、排队中新消息、对话中新消息、对话转接和对话预警这几种不同的动态选择是否弹出消息提示、弹出主窗口及播放声音，同样可以自定义重置提示音。
以上是PC端的相关设置，一洽的手机APP端同样也有相关的消息提醒设置：
登录一洽APP后，点击打开“我的”里面选择“消息通知”选项，打开之后同样可以看到对新访客进入、对话进入、对话等待、等待着新消息、对话中新消息、对话转接和对话预警这几种不同的动态设置消息提醒，消息提醒的方式分别为消息通知、声音和震动，可选择部分打开或全部打开。
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