经常浏览网站的客户能够发现一般企业网站的客服咨询图标都可以在差不多固定的几个地方找到,区别只是是否显眼易于发现而已。一般来说,设置在网站首页右侧和下方的咨询图标都是比较容易找到的,而有些需要访客自己点击“客服中心”或“联系我们”等相关提示文字进行链接跳转的就属于隐藏得不易发现的了。那么用过一洽客服的客户都知道一洽官网的咨询图标不止一个,客户可以选择使用一洽系统提供的咨询图标,也可以使用自己自定义的咨询图标,全看自己选择,这里就来说说一洽的客服咨询图标在哪里以及是如何设置的。
一、首先来看看一洽官网上的咨询图标所在位置:
标以及右侧边缘的自定义图标。这里要说明的是左下角的内页图标和右侧中间的浮动图标是一洽系统提供的,而右侧的自定义图标则是可以给部分不想使用一洽系统图标的客户自定义使用的。
二、如何对这些咨询图标进行设置:
· 在一洽的系统设置里面可以对浮动图标和内页图标进行自定义设置,如上图打开一洽设置,在样式库里面选择正在使用的样式打开,第一个就是“图标”的设置,我们用PC图标来举例(手机端操作类似):下面可以选择是否启用这两个图标,并对其位置和图片进行更改,而浮动图标的打开方式有新页面和小浮窗两种样式可选。
· 至于右侧边缘的自定义图标是由客户端可以设置的,由于更多人习惯了这种图标的展现方式,所以应客户的要求一洽近期上线了这个功能。
除此之外,一洽还有主动邀请功能:
主动邀请功能主要是针对营销型网站用来主动邀请客户对话所用,同样可以在一洽的系统里面进行设置:
如图可以看到同样在一洽的样式库里面选择所使用的样式,在邀请窗口设置下可以对这个图标进行非常详细的设置,包括图标的图片、文字、按钮、背景和邀请时间等。
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