第三方接口

开放API接口是很多企业在使用在线客服系统时会提出的要求,这是因为要结合企业的二次开发,帮助企业建立一些更复杂的业务流程和更灵活的数据流转,以及满足企业更多的需求。一洽向来坚信开放是未来的在线客服系统的必然趋势,一洽客服系统也致力于打破闭环、为客户提供开放性更强的平台,帮助客户实现更深入的应用。
一、Echat(API)服务器交互,Echat服务器POST相应的业务数据给开发者服务器URL。近20多项数据交互,以满足不同的业务场景的工作应用,包括公司状态(companyStatus)、路由状态(routeStatus)、分组状态(SkillStatus)、客服状态(staffStatus)、客户数据(crmStatus)、浏览数据(visitorEnter&visitorOut)、对话数据(chatStart&chatEnd)和留言数据(chatStart&chatEnd)。

二、Echat(Analysis)数据分析接口,Echat数据和企业业务数据结合做深度分析。全方位的数据对接,帮助企业做好360度用户分析和各业务数据整合。

三、Echat业务系统接口,支持会员管理系统、订单管理系统、CRM管理系统、工单系统等多业务系统集成,客服在工作时能方便查看客户身份、订单、浏览记录、收藏夹、退换货等全方面信息,提高客服工作效率。

四、Echat(Msg)留言消息接口,Echat留言消息对接企业自己的邮件、短信等渠道。

五、留言转第三方传参,客人的ID,地区,入口,来源等信息,可以传递给指定的界面。
六、广告位传参接口,访客端广告位展示,如产品信息,客服信息,会员信息等,方便不同场景下,访客看到的对话框的广告不同。

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「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。
一洽客服系统,给沟通多一种可能~~




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