开放API接口是很多企业在使用在线客服系统时会提出的要求，这是因为要结合企业的二次开发，帮助企业建立一些更复杂的业务流程和更灵活的数据流转，以及满足企业更多的需求。一洽向来坚信开放是未来的在线客服系统的必然趋势，一洽客服系统也致力于打破闭环、为客户提供开放性更强的平台，帮助客户实现更深入的应用。
一、Echat（API）服务器交互，Echat服务器POST相应的业务数据给开发者服务器URL。近20多项数据交互，以满足不同的业务场景的工作应用，包括公司状态（companyStatus）、路由状态（routeStatus）、分组状态（SkillStatus）、客服状态（staffStatus）、客户数据（crmStatus）、浏览数据（visitorEnter&visitorOut）、对话数据（chatStart&chatEnd）和留言数据（chatStart&chatEnd）。
二、Echat（Analysis）数据分析接口，Echat数据和企业业务数据结合做深度分析。全方位的数据对接，帮助企业做好360度用户分析和各业务数据整合。
三、Echat业务系统接口，支持会员管理系统、订单管理系统、CRM管理系统、工单系统等多业务系统集成，客服在工作时能方便查看客户身份、订单、浏览记录、收藏夹、退换货等全方面信息，提高客服工作效率。
四、Echat（Msg）留言消息接口，Echat留言消息对接企业自己的邮件、短信等渠道。
五、留言转第三方传参，客人的ID，地区，入口，来源等信息，可以传递给指定的界面。
六、广告位传参接口，访客端广告位展示，如产品信息，客服信息，会员信息等，方便不同场景下，访客看到的对话框的广告不同。
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