一洽 : 总能给你想要的自定义报表

昨天给一位客户远程的时候惊到我了
 她是要做一份对话记录的整理筛选和汇总，她的步骤是这样的：查询到上个月的全部记录，然后导出来，进行表格的各种排班，剔除和计算公式筛选...

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当然这个显然不是客户问题，是我的问题，没有让客户了解系统的操作和发现一洽的便捷之处，下面就来看看一洽都有哪些自定义的高级功能：
#一洽支持报表字段完全自定义# 
不同的企业，不同的部门甚至不同的客服角色需要查询的记录都是不同的，比如销售型企业更关注的是对话的流量情况，关键词，搜索引擎，落地页，对话页，对话量等；服务型企业可能更关注对话的首次响应，平均响应，有效对话，对话主题等；管理员可能关注的除了对话以外还关注对话的等待时间，排队时间等。质检部门可能更关注对话的有效级别等等。
一洽开放报表的字段控制，将所有的字段由客户定义，企业个人设置记录的字段呈现方式，同时支持定义多套记录报表，根据不同维度设置不同的报表，随意选择。

#一洽支持搜索条件完全自定义#
目前一洽的搜索包含四十多种搜索方式，几乎涵盖了客户能想到的全部搜索规则，无论是根据对话的内容、渠道、级别、开始方式，结束方式、对话主题、满意度、是否参与排队、参与转接，还是根据数据来源搜索引擎、关键词、来源页，甚至可以根据客户姓名、手机、qq、微信等等，同时支持任意组合，如同记录字段定义一样，搜索规则也同样可以新建不同的搜索条件，将常用的搜索方式保存为固定条件方便随时进行查询。

#一洽支持任意字段点击排序#     
  所有记录查询的字段都可以直接点击进行系统排序  ，比如根据地区排序、根据渠道排序、根据主题排序、根据满意度排序等等。

#一洽支持批量重复导出#    
除了系统查询的多样性，所有一洽的记录和报表都支持批量下载，直接在导出中心可以清晰看到不同报表的下载进度，导出后的报表支持下载到指定文件夹，导出中心支持查看所有历史下载记录并重复下载。

#一洽自定义报表推送#   
对于大部分的企业来说，实际上每次导出的记录基本上是固定的，一洽为了省去企业的重复性工作启用报表定制，勾选好自己需要的不同报表，设置不同时间点，每日、每周、每月、每年，定时将所需报表推送到个人指定邮箱，直接在邮件中下载附件存储。


如果需要详细了解具体的细节和更多便捷功能，可以随时联系我哈~

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