用过在线客服系统你就会知道
在线沟通效率的高低
是会被很多因素影响的
渐渐开始尝到痛苦的味道
时间在敲打你的生命
过了某个午后你就会知道
无休止的加班越来越多
厌倦了被吐槽嫌弃
找个好用的在线客服系统就想用一辈子
能让我满意的在线客服系统有多少
愿意用一辈子的更是寥寥
是否漂亮好看虽然重要
但更想在沟通中体会懂的快感
终于等到你
还好我没放弃
——你是否细心认真回答了客户问题后总被不理解？
——你是否在回复客户咨询时，总不能快速让客户满意而解决问题?
——你是否会遇到各种恶意骚扰性的咨询而浪费时间和口舌？
——你是否不能精准地进行客户画像而错过一单又一单业务？
——你是否不能完成每个月的KPI考核而吃土？
——你是否待每个客户如初恋，而客户虐你千百遍......
我们总是尽最大的努力去满足客户的需求，解答客户的问题，可是我们忽略了客服从业者，这个庞大群体的默默付出。当用户打开在线客服系统时，就本能的以为网络那一头是无所不能的，以上帝的姿态抛出各种问题要求回答，我们的客服从业者总是需要细心，耐心地回答客户一个又一个的问题，总有一天他们会累的，他们也需要一个关心和拥抱。
自从有了脑电波在线客服系统，以上难题统统解决。那么什么是脑电波呢？
脑电波（Electroencephalogram,EEG）是一种使用电生理指标记录大脑活动得方法，大脑在活动时，大量神经元同步发生的突触后电位经总和后形成的。它记录大脑活动时的电波变化，是脑神经细胞的电生理活动在大脑皮层或头皮表面的总体反映。
在在线客服行业深耕十年的一洽正是利用这一先进技术，对在线客服系统进行了颠覆性的创新，从另外一个角度给客服从业者更多的关怀和鼓励，他们是连接企业和客户的情感纽带，他们应该受到爱戴。
一洽的脑电波在线客服系统软硬件结合，当客户点开咨询按钮，进行咨询时，客服人员头戴式脑电波接受器，会通过客户的问题，快速将解决方案或者答案迅速以客户最容易接受的理解的方式通过网络传到客户的终端，让客户感到满意。
以上均是笔者对在线客服美好的憧憬，希望这个行业发展越来越好，给企业和客户带来更多的价值，在此向广大客服人员致敬。
在线客服工具
想在手机上、随时获取互联网前沿资讯以及各种意想不到的"福利"吗？通过扫描二维码快速添加
网页接入
