在线客服系统除了要实现企业的业务流程和沟通目的以外，另外一个比较重要，也是管理人员特别关心的模块就是数据分析。通过网站的流量、受访情况、对话情况等数据报表，结合运营推广、售前咨询以及转化、售后服务以及复购等情况，生成企业实际需要的数据报表。一洽数据分析从趋势、来源、受访、访客、客服、对话、机器人等不同维度生成报表，便于企业负责人从实际的数据中寻找，发现和优化问题，放大已有优势。
同时管理人员可操作报表类型的管理，设置不同的报表，每个报表下对应不同的数据字段，可以调整先后顺序，并且将整理完的报表保存下来，便于后面的重复查看。
当然我们也可以将选定的报表导出来，以Excel表格的形式展现。同时在导出的过程中可以选择报表显示的数据时间全部换算成“秒”。
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「Echat」一洽专业在线客服系统，访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询，系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。
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