客户越来越愿意通过微信来访问企业网站及联系企业客服，所以微信成为很多企业重要的线上对外官方服务渠道之一，一洽支持微信公众号、小程序和微商城的接入，下面看看他们各自的接入方式及具体应用。
· 公众号
一、微信公众号接入方式
公众号支持扫描授权一键接入，直接打开微信扫描一洽系统的微信接入功能里面的二维码即可。访客的对话接入或触发形式有以下三种：
1、输入任意文字自动接通对话。
2、输入指定关键词触发对话，对话接通到指定的路由，分配给对应的接待分组，同时显示对应的访客端样式和提示语。
3、关联菜单，点击菜单栏中的对应按钮，自动接通对话到指定的路由，分配给对应的接待分组，显示对应的访客端样式和提示语。
二、微信公众号访客端实现效果
1、支持访客发送表情、语音、图片、小视频、地理位置等多种类型的信息。
2、支持满意度评价和客服反向推送留言消息给访客。
3、支持单公众号单路由、单公众号多路由、多公众号单路由和多公众号多路由等不同的路由策略。
三、微信公众号客服端工作体验
1、支持统一操作界面服务不同渠道的所有客户，统一管理。
3、识别访客的微信来源渠道、公众号名称、头像、昵称、会员身份等信息。
3、支持查看表情、图片、视频、地理位置等不同类型的信息。
四、微信公众号机器人接入
支持公众号机器人功能，支持多路由策略，不同的路由启用不同的机器人，设置不同的接待分组合机器人提示语等。
· 小程序
一、微信小程序接入方式
一洽支持小程序通过 H5的 方式接入页面，将对话框的地址加入小程序即可，客户在配置业务域名的时候腾讯会进行验证，再由一洽将客户的检验文件的txt文件放到业务域名的根目录下。
二、微信小程序访客端效果
小程序打开的是一个H5网页，所以同样是咨询图标的展示方式，访客点击咨询图标之后就会进入对话框，支持文字、表情和图片等不同信息发送，同时支持查看自己的浏览轨迹、订单、收藏夹和购物车信息并直接推送商品详情给客服。
三、微信小程序客服端工作体验
1、支持同一界面统一接待、统一管理不同渠道的访客。
2、识别访客来源渠道，支持对接识别会员信息、客户购物车、订单、收藏夹、浏览记录等信息。
3、支持查看客户推送的图文详情及反向推送图文消息给客户。
4、支持实时获取客户将商品加入购物车、提交订单、付款完成等信息的图文消息通知等。
四、微信小程序机器人接入
支持机器人功能，支持多路由策略，设置不同的路由启用不同的机器人，分配给对应的接待分组，展示对应的样式及提示语。
· 微商城
一、微商城接入方式
微商城也是通过H5的方式接入一洽客服的，其实现的效果与网页版一样，客户都是通过点击图标进入咨询的。
二、微商城访客端效果
1、支持使用一洽系统自带图标或自定义咨询图标。
2、客户从对话界面返回商城后客服再发送消息的情况，消息将通知到咨询图标的角标上，显示未读的消息条数。
3、支持访客端订单推送订单、以图文消息的形式推送给客服。
三、微商城客服端工作体验
1、支持统一界面接待不同渠道来源的对话，统一管理。
2、支持识别访客来源渠道、识别访客会员信息、订单信息、收藏夹、购物车、历史记录等。
3、支持图文消息推送及查看图文详情等。
4、支持多路由，多样式功能。
四、微商城机器人接入
支持机器人功能，支持多路由机器人功能。
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