一洽客服系统支持多样式功能,这里重点将微信公众号对话中的访客对话样式功能进行说明,下面是详细的功能介绍及其应用。
1、自动接入
指的是客户给公众号发送消息即可自动接通给客服。
2、手动关键词接入
企业在微信路由设置特定的关键词,待客户输入相应的关键词即接通指定的样式和客服。
3、手动菜单接入
企业在微信路由给不同的菜单设置不同的样式和接待客服,待客户点击公众号下方的菜单时即接通指定的样式和客服。
4、微信对话满意度评价
与网页相同,微信渠道同样支持客户对客服进行满意度评价。
5、评价界面自定义
评价界面的文字、图片、按钮及其他设置等都可以自定义。
6、访客评价时限
可对客户评价时间进行限制,设置对话结束多长时间内允许评价。
7、访客重复评价
可允许访客重复评价。
8、重复评价时限
可设置客户重复评价的时间。
(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 )
「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。
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