一洽新功能上线:对话列表自动排序

  客服大大们都知道,一旦客户对话人数太多,就会手忙脚乱,新消息提示,角标闪现,气泡框堆积,整个界面杂乱无章,面对即将来临的双11客服们免不了又要面临一次枪林弹雨,but··· ···

  不用着急,一洽的程序员们郑重的给出一剂良药——新消息自动排序,上线了!麻麻再也不用担心我工作时手忙脚乱了。

  

自动排序功能

  如上图,对话列表中增加列表排序规则的按钮,由每个客服自行根据所需手动设置,自动排序的规则有以下3种,分别是:

  1、对话开始时间

  这个是系统默认的排序规则,和升级之前的排序规则一样,根据对话建立的时间倒叙排列在列表上,当新开始一个对话总会默认排在列表的最上面。

  这样对于销售型客服可以第一时间响应到来访的客户,留在客户~

  2、双方最新消息

  按照客服和访客双方中的任意一方 最后一条消息的发送时间排序,无论是访客发送了消息,还是客服发送了消息,发送之后该对话都会自动置顶到列表的第一位。和咱们目前使用的和QQ规则是一样。

  3、访客最新消息

  按照访客发送的最新一条消息的时间排序,访客发送消息之后该对话客服端会把该对话会自动置顶到列表的第一位 。时刻关注访客的每一句消息。

  2和3两种排序规则对于对话量大的客服不需要去频繁滚动列表,只要有消息马上置顶到顶部视野范围内,时刻关注客户并及时响应~

  同时为了避免界面出现插入的跳动,以上所有的排序不会出现插入的情况,永远是传输带的形式来回滚动,即有新消息总是置顶,已经阅读的消息不会自动调走

  作为繁忙的客服如果你一口气阅读到这里,相信你已经迫不及待想去体验下实际效果了吧,走吧对话去~

  

  如果有操作上不清楚的,欢迎来撩哈~

  

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