一洽联合百度推出OCPC，采用更科学的转化率预估机制的准确性，可帮助广告主在获取更多优质流量的同时提高转化完成率。
百度营销
一洽支持访客通过WEB方式和邮件方式提交外部工单，客服可以通过一洽控制台帮助访客创建外部工单，也可以直接创建内部工单
外部工单：工单的请求者是客户，需要客户参与反馈与回复评价
内部工单：工单的请求者是客服，只用于组织内部的流转
工单处理者收到待处理的工单，可以通过外部回复给访客，也可以内部回复给其他同事，外部回复是公开回复，内部回复是隐私回复
如果还需要其他同事的处理，可以流转给其他的处理者，直至工单的完结
工单流转过程的交互可通过邮件、短信、微信、WEB等渠道查看与回复
一洽工单触发器，利用触发器的设置让系统来协助管理工单动向，免去客服人员手动操作，大大提升客服的工作效率
工单变更时触发，若满足条件则自动执行回复工单、分派工单、变更工单属性、通知提醒、满意度评价等操作
宏是一个预备的回复或批操作，可以用来回复支持请求。宏包括共用宏和个人的宏。共用宏设置后，全部人员都可使用操作，个人的宏仅是本人可以使用和操作
在处理工单的时刻，使用宏，能够同时自动完成几个动作，极大地节省了时间，简化工作流程
生态合作
一洽联合百度推出OCPC，采用更科学的转化率预估机制的准确性，可帮助广告主在获取更多优质流量的同时提高转化完成率。
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