相信很多客户在选购在线客服系统的时候都可能会接触到公有云、私有云、专属云等这些名词，有的客户可能明白其中的意思和区别，但很多不太了解在线客服系统的客户对这些可能会非常困惑，其实这是几种适合不同企业的在线客服系统部署和购买模式，那么这里就将它们式进行区别说明。
公有云
公有云就是咱们平常说的SaaS(service as a software)模式，一洽提供一整套的服务器等软硬件服务，企业无需任何准备，每个企业开通一个ID，按照坐席和年数购买，即可使用。
大多数需要特定数量的企业选择的都是公有云模式。
私有云
私有云是指在一洽的统一运维体系下，单独部署一组服务器给某一个客户来使用。既可以做到不限坐席，又可以进行一些私有化定制。更重要的是，它在一洽的统一运维下，可以保持产品的同步优化和升级。
对于并发需求比较多的客户和多商户平台，这种是非常理想的服务形式，如果资源不够，可以随时加资源。
专属云
专属云是类似于小区里面的联排别墅，既有共享资源，又有私有服务。
对于很多初期的多商户平台，是一个比较好的选择。因为它不像私有云部署，需要部署费、维保费、服务器费这些使得价格较高;又能够根据企业实际情况，需要多少个坐席，就买多少个坐席。这样一来，既能满足实际需求，成本又相对较低。
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