如何将网站访客转化成真正能够成交的客户不是一件简单的事情，通常需要销售人员绞尽脑汁地去挖掘客户需求、跟客户沟通产品细节和服务以及进行价格方面的拉锯战等等，但是在能够给客户留下深刻第一印象和获取客户联系方式的最初最关键环节却是客户刚进入网站的几分钟，这几分钟的客服接待很大程度决定了能不能客户是转身离开还是留下线索可供后续联系。这里从网站在线客服的角度来谈谈如何提高客户转化率!
·智能识别
客服人员若是能快速识别客户需求或快速拉近双方距离比起进行一般的陌生寒暄效果会好很多，一洽客服智能识别客户来源渠道、停留时长、搜索关键词等相关信息并据此对用户进行深度分析，识别出重要客户及客户的真实意图并有针对性地精准服务从而更大程度地将访客转化成有效客户。
·智能路由
将客户按照重要程度、不同等级进行分类，分别设置不同的路由组进行接待，优先、重点服务重要客户和更有价值客户。
·智能分配
一洽支持全局7中不同的分配方式，并支持每个路由设置不同的分配方式，通过对话有目的地分配将不同的对话匹配到更加专业的客服来服务，通过高品质的客户服务提高客户满意度，进而提高转化率。
·高效响应
利用常用词库、快捷回复、机器人知识库等功能提高客服的响应速度和回复准确度;图片、链接、文件等多文本消息的支持使沟通更加直观高效，还有对话转接、待处理等功能多方面提高客服专业度，给客户带去更有价值的服务。
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「Echat」一洽专业在线客服系统，访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询，系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。
一洽客服系统，给沟通多一种可能~~
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