多渠道接入对于在线客服系统来说早已经不是新鲜事儿了，随着移动互联网的普及和手机平板这类移动设备的运用，聪明的客服系统提供商早早便发现人们越来越倾向使用移动端进行客服咨询，所以新一代的在线客服系统大部分都能够支持PC、移动多渠道接入。最早的网站在线客服系统便是简单的网页版即时通讯软件，功能相对简单很多，但通过网站接入客户咨询无疑是最基本的功能了，包括PC端和移动端网站，这里我们要来说一下网站接入在线客服的几种方式。
首先网站想要接入使用在线客服系统非常简单，只需要将申请账号生成的代码嵌入到网页当中再登录就能顺利使用。
在线客服系统接入到网站之后会在网站当中显示，方便访客并进行咨询。企业在网站上设置在线客服咨询入口的位置称为“埋点”，通常一个网站可以设置多个“埋点”，具体看企业自己的设计，企业可以选择使用在线客服系统本身提供的咨询图标，也可以选择使用自己网站设计的入口来达到接通客服咨询的目的。
一、使用客服系统本身提供的咨询图标
针对使用这种方式接入的企业，一洽可以支持对方直接使用客服系统图标，也可以自己自定义图标样式。
企业使用客服系统本身的图标接入在网站上是能够看出来的，通常表现为咨询入口图标是浮出网站页面的，并不会完全契合。比如一洽提供的客服咨询入口图标能够显示在网站左下角：
此外，不管是使用客服系统本身的图标还是企业自定义图标样式，一洽都支持对话窗口有两种打开方式。
一洽在网站上的客户对话功能支持新页面和小浮窗两种方式，具体表现是页面右侧的小图标点击打开新的对话页面以及左下方的“点击咨询”图标点开为小浮窗对话。如下图：
二、企业网站自己设计客服入口
1、通常企业自己设计接入的在线客服咨询入口是完全嵌入页面，显示在网站的侧边栏，常见表现为一个耳机样式的客服咨询图标：有的网站是固定在侧边栏（通常电商型网站还提供购物车、收藏夹等其他业务入口），这种是固定图标；有的是随着访客鼠标滚动展示的，为浮动图标；还有的会放在网页上方或下方等不同的位置，可以看到“联系我们”或“客服中心”等文字提示，这种通常是通过链接跳转的方式接入。
2、企业自己设计客服接入方式另一个作用是体现在吸引客户咨询方面，比如很多医疗类网站，某些专家的相关介绍点击进入是客户咨询界面，这样做也是为了提高访客转化率。
三．当然，企业可以选择在网站设置多个“埋点”，提供多个客户咨询入口，同时使用客服系统提供的图标以及自己设计的客服入口。
以上是关于一洽客服在网站接入的相关内容。
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