外贸企业中的在线客服系统应用

　　从传统的外贸企业到如今的跨境电商，中国的外贸业务愈渐成熟，同样由于互联网的快速发展催促着外贸企业开始完善网站建设，互联网在外贸企业中发挥的作用从遍地开花的跨境电商企业就可见一般。说到电商网站，首当其冲当然是在线客服系统了，而外贸企业的在线客服系统由于面临的客户群体和地区与一般企业不同，这样一来就会有不同的需求了，这篇文章我们重点看看外贸企业对客服系统的要求!

　　外贸热点功能

　　一、多语言版本

　　由于目标客户的外国客户，所以语言成了首要问题，为了配合国外客户的浏览需求，所以企业网站所呈现的语言必须符合目标客户的语言习惯。一洽多语言版本为满足外贸企业的这个需求能够根据访客浏览器的首选语言自动切换至匹配的语言，配合客户的浏览习惯，给客户提供流畅无障碍的购物体验。

　　二、自动翻译

　　虽然外贸企业的客服人员都会要求有外语技能，但很多企业通常是涉及到多个不同语言国家的业务，这样一来的话企业用人的门槛就更高，随之也会增加人工成本;而客服人员在日常工作过程中虽然可以使用在线翻译提供帮助，但这使得工作效率降低很多，所以目前最理想的解决方法是在线客服系统的自动翻译功能，客服在与客户交流时输入的语言能被系统自动翻译成目标语言，这样既方便又高效。一洽客服系统支持自动翻译功能，帮助企业降低使用门槛，提高客服工作效率。

　　三、全球服务器部署

　　众所周知，在访问国外网站的时候，系统的速度和稳定性都会变差，同样国外客户访问我们的网站时也会遇到同样的问题，所以在海外部署服务器就变得很有必要了。一洽为适应经济全球化的趋势，在全国各地做了服务器部署，也为外贸企业的业务发展提供更多一重保障。

　　外贸客户案例

　　公司名称：Formax福迈斯

　　应用网站：https://www.formaxmarkets.com/?&lang=en

　　公司名称：腾达路由器

　　应用网站：http://www.tendacn.com/en/

　　公司名称：博思得

　　应用网站：http://www.postek.com.cn/en/

　　公司名称：纽斯达

　　应用网站：http://www.newstar-led.com/

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