一洽客服系统公司配置-对话评分功能介绍

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-01-31 14:36:23

  场景:

  有的企业会问,客服每天接待了那么多的对话,有些比较好有些还有所欠缺的,能不能对客服接待的这些对话进行质检性的评分呢?让客服后期可查阅并学习。

  功能概述

  管理者可以对对话进行评分,客服在记录中可以看到管理者给出的评分。

  如果将这通对话分享到分享中心,那么在分享中心同样也可以看到。

  

  操作说明

  一、评分设置

  

  进入步骤:设置


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-995.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

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