一洽客服系统公司配置-对话评分功能介绍

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-01-31 14:36:23

　　场景：

　　有的企业会问，客服每天接待了那么多的对话，有些比较好有些还有所欠缺的，能不能对客服接待的这些对话进行质检性的评分呢?让客服后期可查阅并学习。

　　功能概述

　　管理者可以对对话进行评分，客服在记录中可以看到管理者给出的评分。

　　如果将这通对话分享到分享中心，那么在分享中心同样也可以看到。

　　操作说明

　　一、评分设置

　　进入步骤：设置


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