【百度ocpc】一洽客服系统智能推广辅助功能介绍

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-01-19 15:17:35

　　场景：

　　每一家营销型的企业都知道：

　　推广主要是解决：搜索量转点击量，带来有效流量。

　　在线客服系统是解决：流量转咨询量，咨询量转线索量。

　　可是很多客户一直有这样的疑问和困惑：

　　怎么样可以把这两部分数据关联起来，知道到底在百度花了钱推广后带来的流量最终对话了没有?是不是有效的咨询?有没有拿到线索?···

　　功能概述

　　一洽的智能推广辅助功能就是来解决这样的问题，一洽通过api接口传递数据给推广平台，推广平台获取到一洽产生的浏览线索、对话线索、客户信息线索甚至是机器人线索，自动归档到对应的转化跟踪类型，完成完整的推广环节分析，反向引导推广的方向和方式。

　　使用说明

　　创建线索

　　选择：更多设置——智能推广辅助——百度ocpc，进入设置界面新建线索。

　　一、线索名称

　　用户自己设置的名称，可以自定义名称，名称不传递给百度，只是做内部区分。

　　二、转化类型

　　在百度0CPC中设置的转化类型，在数据回传时用于标记的参数之一。

　　一洽与百度转化类型一致

　　注意：转化类型，选择的转化类型要与百度推广中一致。

　　转化类型可重复设置，只要满足条件就往该类型发送标记。

　　三、Token

　　API接口token,每个推厂账户对应一个唯一的token值，需要从百度营销中直接复制到一洽中。

　　四、线索条件

　　1、人工对话线索

　　人工对话线索：标记回传人工对话过的线索。

　　人工对话线索需要设置五种条件：对话路由(可多选)、入口参数(可多选)、对话时长、客服对话条数、访客对话条数。

　　触发了设置的条件，一洽就会将数据标记回传给百度。

　　2、机器人对话线索

　　机器人对话线索：标记回传和机器人对话过的线索。

　　机器人对话线索需要设置三种条件：机器人名称(可多选)、访客提问数，是否转人工。

　　触发了设置的条件，一洽就会将数据标记回传给百度。

　　3、访客浏览线索

　　访客浏览线索：标记回传浏览访客的线索。

　　机器人对话线索需要设置两种条件：访问深度、停留时间。

　　触发了设置的条件，一洽就会将数据标记回传给百度。

　　4、客户信息线索

　　这里显示的是客户信息管理中所有的客户信息标签，勾选上相应的客户信息，按照应用方式触发了条件，就会将数据标记回传给百度。

　　举例：应用方式勾选全部满足，客户信息勾选姓名、手机，当客户信息中同时填写了姓名和手机，就会进行标记回传;若填写的是姓名和QQ，或者只填写了姓名，则不会进行回传，因为没有满足全部满足的添加。

　　注意：客户信息的填写之后触发条件进行回传，在访客在线和离开网站30分钟之内有效，如果客户已经离开30分钟之后，再填写客户信息，就算触发条件，也不会进行回传，所以拿到信息之后尽量在第一时间内填写，不要超过30分钟。

　　五、应用方式

　　应用方式：在选择条件时会有多种条件。

　　全部满足：需要全部满足选中的条件才能进行标记。

　　单一满足：只要满足选中的条件中任意一条即可标记。

　　六、流量渠道

　　勾选PC表示只标记PC端符合条件的线索。

　　勾选手机表示只标记手机端符合条件的线索。

　　这个可以全选也可以不勾选，效果是一样的。

　　以上就是设置ocpc线索的全部内容，有什么不明白的可以随时与您的专属客服进行联系。


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