一洽在线客服系统帮助企业快速搭建客服体系

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-01-07 14:43:35

  只有真正以客户为中心的企业才能把公司发展得更大更好,以客户为中心的前提是要有一套完善的客户服务体系,因为客户对企业的第一印象基本上是从客户服务开始的。因此,企业搭建好用的在线客服系统是很有必要的。一洽在线客服系统帮助企业快速搭建客服体系。

一洽在线客服系统帮助企业快速搭建客服体系

  1、即时沟通对话,快速转化客户

  客户信息会在第一时间提醒,系统自动、智能地将其分配给客服进行接待、快速接入响应,支持对文本、图片、图形、语音、视频等消息形式的回复,强大的知识库,常见问题的预设,一键式快速发送,使沟通更加及时有效。

  2、渠道追踪统计,把握客户来源

  全面跟踪客户的浏览轨迹、客户进入网站的渠道、客户搜索的关键字以及客户浏览的网站页面,可以根据这些内容对客户的需求做出初步判断,然后准备话术,更好地了解客户的需求。同时,网站运营可以统计和分析推广情况,帮助优化网站运营,不浪费每一分的广告费用。

  3、标签分组管理,精准营销客户

  通过沟通,客服可以根据不同类型的客户标注不同的标签,根据标签进行分组管理,然后有选择的推送信息,避免对客户造成不必要的骚扰,真正解决客户需求,大大提高客户转化率,同时也为企业营销节省了时间和精力,提高了工作效率。

  4、实时数据统计,把握营销方向

  访客来源、对话量、客服接待时间、历史对话等数据在一洽后台实时生成,为企业营销推广提供方向。同时方便回调客户对话,更快捷地回访,帮助管理人员估客服人员的工作状态,为客服工作做指导。

  因此,企业如果想要真正做好以客户中心,而又不想花大价钱去建设一套客服体系的话,不妨选择一洽在线客服系统,来提升客户服务体验!


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-903.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

想在手机上、随时获取互联网前沿资讯以及各种意想不到的"福利"吗?通过扫描二维码快速添加

  • 更专业的方案
  • 更稳定的性能
  • 更开放的平台
  • 更温暖的服务

战略合作

联系我们

深圳总部
地址:深圳市南山区粤海街道科技园社区琼宇路10号澳特科兴科学园D栋1001
电话: 0755-27889200
邮箱: pro@echatsoft.com
成都分部
地址:成都市高新区天府大道中段天府三街新希望国际C座7层
电话: 028-88614665
邮箱: bd@echatsoft.com

线