一洽联合百度推出OCPC,采用更科学的转化率预估机制的准确性,可帮助广告主在获取更多优质流量的同时提高转化完成率。
百度营销作者:一洽·在线客服系统 更新: 2022-01-07 14:43:35
只有真正以客户为中心的企业才能把公司发展得更大更好,以客户为中心的前提是要有一套完善的客户服务体系,因为客户对企业的第一印象基本上是从客户服务开始的。因此,企业搭建好用的在线客服系统是很有必要的。一洽在线客服系统帮助企业快速搭建客服体系。
1、即时沟通对话,快速转化客户
客户信息会在第一时间提醒,系统自动、智能地将其分配给客服进行接待、快速接入响应,支持对文本、图片、图形、语音、视频等消息形式的回复,强大的知识库,常见问题的预设,一键式快速发送,使沟通更加及时有效。
2、渠道追踪统计,把握客户来源
全面跟踪客户的浏览轨迹、客户进入网站的渠道、客户搜索的关键字以及客户浏览的网站页面,可以根据这些内容对客户的需求做出初步判断,然后准备话术,更好地了解客户的需求。同时,网站运营可以统计和分析推广情况,帮助优化网站运营,不浪费每一分的广告费用。
3、标签分组管理,精准营销客户
通过沟通,客服可以根据不同类型的客户标注不同的标签,根据标签进行分组管理,然后有选择的推送信息,避免对客户造成不必要的骚扰,真正解决客户需求,大大提高客户转化率,同时也为企业营销节省了时间和精力,提高了工作效率。
4、实时数据统计,把握营销方向
访客来源、对话量、客服接待时间、历史对话等数据在一洽后台实时生成,为企业营销推广提供方向。同时方便回调客户对话,更快捷地回访,帮助管理人员估客服人员的工作状态,为客服工作做指导。
因此,企业如果想要真正做好以客户中心,而又不想花大价钱去建设一套客服体系的话,不妨选择一洽在线客服系统,来提升客户服务体验!
(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-903.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~
生态合作
一洽联合百度推出OCPC,采用更科学的转化率预估机制的准确性,可帮助广告主在获取更多优质流量的同时提高转化完成率。
百度营销止观智通是专注于互联网 电子商务领域,提供电子服务咨询,电子商务软件技术和电子商务运营服务的高科技公司
止观智通告别繁重,让工作更加“轻”“薄”,任何时间,任何地点,打开浏览器即可办公
悟空CRM联系我们