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在线客服系统多少钱，购买客服系统存在哪些误区?

作者：一洽·在线客服系统      更新： 2022-01-06 15:06:04

　　企业可以通过使用在线客服系统来提高客户服务营销能力和服务效率。目前市场上提供在线客服系统服务的服务商很多，收费也不一样。那么，在线客服系统多少钱呢，购买在线客服系统存在哪些误区?

　　一、在线客服系统多少钱?

　　目前市场上提供在线客服系统服务的服务商很多，收费也不一样。大部分都是按功能和坐席数量进行付费使用。在线客服系统的使用费用主要是针对核心功能收取的，通常具体包括系统接入、客服沟通、客服管理等几大常见的功能，企业在购买后就可以正常使用在线客服系统。

　　现在市面上主流的服务商基本上是按照每年的坐席数收费，即一个坐席对应一名客服人员。例如：如果一个企业需要20名客服人员同时工作，则需要购买20个坐席。不同价格的坐席之间的主要区别在于系统功能。一般来说，初级版本无法使用系统中的某些高级功能，企业需要根据不同功能需求选择不同版本的客服系统。

　　二、购买在线客服系统存在哪些误区?

　　1、不切实际只贪图号称的功能全面，对于自身的具体情况来说对于在线客服系统的功能需求肯定是特定的某些方面，并不是说功能越多越好，所以不要为了全面的功能付出过高代价。

　　2、世界上没有免费的午餐，所有宣传免费的在线客服系统，都不能发挥系统应有的功能，那些使用度高，可以提升效率的功能最后都是收费的，不要拿着全免费和收费的做比较。

　　选择在线客服系统时，企业应根据自身情况选择所需的功能，功能和座席的数量与价格直接相关。希望企业都能选择合适的在线客服系统。

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