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一洽在线客服系统可以对接哪些渠道？

作者：一洽·在线客服系统      更新： 2021-12-23 15:59:25

　　现在许多企业都在自己的网站上部署了在线客服系统，用于与网站的访客进行沟通。但是企业除了网站以外，在其他媒体或者渠道也会设置自己的客服人员，那么，一洽在线客服系统可以对接的渠道有哪些呢?

　　一洽在线客服系统接入渠道介绍：

　　1、web 渠道接入

　　访客通过PC网站、手机网站等web渠道接入对话;web渠道的接入主要分为PC大窗口、PC小浮窗、手机H5窗口。

　　窗口样式均可通过样式中心来配置，包括主题、字体、提示语、气泡、颜色、系统消息，通知角标等，个性化的样式中心，就是要和您的站点完美融合。

　　2、微信公众号接入

　　访客个人微信关注微信公众号，实现访客个人微信与一洽客服系统的实时沟通，多个微信公众号可授权一个平台。

　　访客可通过输入文字、回复关键字、点击微信菜单等方式触发路由，发起对话咨询;微信公众号接入一洽客服系统的方式，主要分为授权原生接入、H5接入、开发者接入。

　　3、APP 接入

　　APP支持通过SDK或H5的方式接入一洽客服系统，混开SDK的接入方式，突破传统SDK的迭代束缚，实现多样式渲染。

　　混开SDK的接入方式，既保证了通信的稳定性，又兼顾了样式渲染的灵活性;H5的方式接入，一洽开放jsApi和推送接口，通过Js与Native的原生交互，实现会话的完整性。

　　SDK接入：

　　既保证了通信的稳定性，又兼顾了样式渲染的灵活性。

　　Js & Native 交互：

　　无需开发，快速接入，保持了原生APP的独立性。

　　4、Facebook 消息接入

　　一洽客服系统深度融合Facebook，实现Messenger的消息与一洽客服平台的完美通信;客服消息的平台统一，不同业务的路由分发，技能组的智能分配。

　　5、小程序接入

　　微信小程序，可支持通过H5的方式和原生小程序客服接口方式接入一洽客服系统，满足不同业务类型的小程序对客户咨询的需求。

　　Webview载入H5：

　　突破小程序的消息限制，开放API实现了未读消息的微信推送。

　　原生客服接口：

　　对接小程序原生的客服接口，实现原生小程序与一洽的通信。

　　6、更多渠道接入

　　一洽专业在线客服系统，支持更多渠道接入，实现不同渠道的对话咨询整合到一个客服平台进行统一的回复与管理

　　Line 接入：

　　开放的Echat，开放的Line，深度融合，一键必达。

　　WhatsApp 接入：

　　把whatsApp的推送通知服务和消息通信服务接入一洽平台。

　　微博接入：

　　微博粉丝与企业微博的聊天整合到一洽客服平台。

　　7、自定义渠道接入

　　一洽专业在线客服系统，通过其自身系统的开放性，实现不同需求客户的自定义渠道接入，例如企业邮件接入、短信平台接入、社区论坛接入、自有客户端集成、自定义UI访客端接入。

　　一洽在线客服系统支持全渠道接入，让客服能在同一平台统一接待用户咨询，有效提升了服务响应效率。

（非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-854.shtml ）
「Echat」一洽专业在线客服系统，访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询，系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。
一洽客服系统，给沟通多一种可能~~
                

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