网上好用的在线客服系统推荐

作者：一洽·在线客服系统更新： 2021-12-23 15:47:11

　　网上在线客服系统是企业线上营销获客的过程中用于跟客户沟通交流必备的软件，能够使客服工作的效率得到大幅提升。网上好用的在线客服系统推荐。

网上好用的在线客服系统推荐

　　一洽在线客服系统常见功能介绍：

　　1、全网渠道接入

　　一洽能够把企业线上引流需要用到的平台全部对接到客服系统中，快速对来自多个渠道的访客咨询进行进行统一回复和管理。所有消息即时提醒，省去了客服在多个平台、渠道反复切换页面的繁琐操作。

　　2、超高稳定性

　　掉线是网上客服系统常见的弊病，往往在咨询高峰期扛不住并发压力导致掉线和崩溃。在15年技术团队的助力下，一洽拥有市面上难得一见的运行稳定性，即使突发电脑关机等意外情况，一洽也可以将对话重新转到排队中分配给其他客服人员接待。

　　3、用户信息展示

　　用户来源展示是客服系统的基本功，一洽支持查看咨询客户的ip、城市、使用终端、搜索关键词、累计来访次数、访问时间、操作系统、浏览器等多项内容，用户的信息完全透视化展现。

　　4、数据统计

　　一洽在线客服系统能够将大量访客数据进行统计并自动生成报表，其中包括统计所有留下联系方式或电话的访客，一洽能够将这些访客搜索的关键词进行分析。

　　5、机器人客服

　　一洽拥有智能客服机器人和主要应对售后场景的自动回复机器人，能够根据访客提问内容自动提取对应话术进行回复，机器人能够无上限同时接待全网客户咨询，彻底解放人工客服劳动力。

　　目前电商、医疗、教育、游戏、装修、房地产等行业很多客户都在使用一洽网上在线客服系统来进行营销获客，在效率、转化率、功能价值以及稳定性等多方面都要求较高的情况下，一洽是非常值得推荐的客服产品。


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