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在线客服系统应该怎么选择？

作者：一洽·在线客服系统      更新： 2021-12-16 16:00:55

　　选择一个好的在线客服系统就如同企业聘用了一名金牌销售员，无论面对何种客户，都能将产品的优势和长处完美的介绍给客户，让客户充分了解企业的产品或服务，从而提高业务转化率。那么，在线客服系统应该怎么选择?

　　在线客服系统的选择应该考虑一下几点：

　　1、客服系统功能

　　企业可以根据自身的功能需求，排除不符合要求的客服系统，考虑是否需要多渠道接入、是否需要手机接待功能等。在价格相同的情况下，功能越多，越容易满足企业的需求，这也更有利于公司未来业务的发展。

　　2、企业预算

　　目前，在线客服系统的成本从数百元到数千元不等，并不是选择最贵的就是最好的，选择适合公司业务的客服系统非常重要。

　　3、参考同行公司使用情况

　　在不知道哪种客服系统适合企业的情况下，通过查看同行业使用的客服系统来选择相同的产品是相对安全的。但是需要注意的是每个企业的需求是不同的，适合同行公司的并不一定适合自己的企业。

　　4、客服系统试用

　　这也是很重要的一点。无论销售说的有多好，还是需要自己去试用这样才能体验出系统的性能情况。试用可以清楚的了解客服系统是否满足企业的需求。

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