一洽客服系统如何通过CRM维护客户？

作者：一洽·在线客服系统更新： 2021-08-12 17:52:54

运营客户

场景

大部分公司都很重视客户的粘性，所以逢年过节或者有活动时，会主动给客户推送消息，维护客户关系。那么怎么推送消息呢？如何确保每个客户都能接收到推送的短信呢？

方案

一洽CRM系统支持批量给客户推送邮件或者短信，且每个客户的跟进记录中会记录推送的消息。

功能介绍

给客户发送邮件

一洽crm系统支持批量给客户发送邮件。在发送邮件前，需要先在【公司配置】— 【通知平台】— 【邮箱绑定】配置发送邮件的账号。

绑定邮箱后，批量选择客户发送邮件，编辑邮件内容时可以使用系统可用变量，也可以上传文件附件。

给客户发送短信

一洽crm系统支持批量给客户发送邮件。在发送邮件之前需要先申请短信签名和短信模板，我们可以在【公司配置】— 【通知平台】中申请签名和模板。

在视图中批量选择客户并选择发送短信，在发送短信页面选择签名和短信模板即可发送。


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