在线客服系统如何对接推广渠道

作者：一洽·在线客服系统更新： 2021-04-26 18:14:30

百度ocpc

场景：
每一家营销型的企业都知道：
推广主要是解决：搜索量转点击量，带来有效流量
在线客服系统是解决：流量转咨询量，咨询量转线索量

可是很多客户一直有这样的疑问和困惑：
怎么样可以把这两部分数据关联起来，知道到底在百度花了钱推广后带来的流量最终对话了没有？是不是有效的咨询？有没有拿到线索？···

一洽的智能推广辅助功能就是来解决这样的问题，一洽通过api接口传递数据给推广平台，推广平台获取到一洽产生的浏览线索、对话线索、客户信息线索甚至是机器人线索，自动归档到对应的转化跟踪类型，完成完整的推广环节分析，反向引导推广的方向和方式。

功能概述

选择：更多设置——智能推广辅助——百度ocpc，进入设置界面

1、线索名称，指的是用户自己设置的名称，可以自定义名称，名称不传递给百度，只是做内部区分

2、转化类型，是指在百度0CPC中设置的转化类型，在数据回传时用于标记的参数之一

接口文档

注意：转化类型，选择的转化类型要与百度推广中一致
转化类型可重复设置，只要满足条件就往该类型发送标记

3、Token, API接口token,每个推厂账户对应一个唯一的token值，需要从百度营销中直接复制到一洽中

4、应用方式，在选择条件时会有多种条件
全部满足:需要全部满足选中的条件才能进行标记
单一满足:只要满足选中的条件中任意一条即可标记

5、流量渠道
勾选PC表示只标记PC端符合条件的线索，
勾选手机表示只标记手机端符合条件的线索，
这个可以全选也可以不勾选，效果是一样的

新建好线索规则之后，我们来看如何设置触发标记的条件，
一共有四种线索，分为人工对话、机器人对话、访客测览、客户信息

一、人工对话线索，标记回传人工对话过的线索

人工对话线索需要设置五种条件：对话路由（可多选）、入口参数（可多选）、对话时长、客服对话条数、访客对话条数
按照我们设置的应用方式，如果触发了条件，就会将数据标记回传给百度

二、机器人对话线索，标记回传和机器人对话过的线索

机器人对话线索需要设置三种条件：机器人名称（可多选）、访客提问数，是否转人工
按照我们设置的应用方式，如果触发了条件，就会将数据标记回传给百度

三、访客浏览线索，标记回传浏览访客的线索

机器人对话线索需要设置两种条件：访问深度、停留时间
按照我们设置的应用方式，如果触发了条件，就会将数据标记回传给百度

四、客户信息线索

这里会显示的客户信息管理中所有的客户信息标签，勾选上就相应的客户信息，按照应用方式触发了条件，就会将数据标记回传给百度
举个例子，应用方式勾选全部满足，客户信息勾选姓名、手机，当客户信息中同时填写了姓名和手机，就会进行标记回传；若填写的是姓名和QQ，或者只填写了姓名，则不会进行回传，因为没有满足全部满足的添加
注意：客户信息的填写之后触发条件进行回传，在访客在线和离开网站30分钟之内有效，如果客户已经离开30分钟之后，再填写客户信息，就算触发条件，也不会进行回传，所以拿到信息之后尽量在第一时间内填写，不要超过30分钟

以上就是设置ocpc线索的全部内容，有什么不明白的可以随时与您的专属客服进行联系


（非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-670.shtml ）
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