对话客户访问详情

作者：一洽·在线客服系统更新： 2021-03-18 14:13:09

访问详情

场景：
当客户进入对话，除了客户信息，我们需不需要掌握本通对话的访问信息呢？

功能概述

右侧面板中的访问详情中，可以看到改客户此次对话的访问详情

使用说明

这里可以查看访客的一些对话参数，包括：设备、搜索关键词、地区、ip、等待

设备：客户使用的终端、浏览器、操作系统
搜索关键词:可以是通过搜索什么关键词进来的
地区：IP分配的地区
IP：访客的IP地址
发起对话：发起对话的方式，
 点击图标：点击样式中心配置的浮动图标，页内图标或者用户自定义图标打开的对话
接受邀请：访客点击邀请窗口的接受按钮打开的对话
主动对话：客服在工作台点击主动对话产生的对话
弹屏输入消息接通：客户样式中心配置了打开页面自动弹出内页窗口，且弹屏后不自动接通，需访客输入消息后接通的对话
弹屏自动接通：客户样式中心配置了打开页面自动弹出内页窗口，且弹屏后自动接通。访客进入页面后自动打开窗口接入的对话
微信自动接入：微信输入任意消息接入的对话
微信输入关键字接入：微信输入指定关键字消息接入的对话
微信菜单：点击某个微信菜单接入的对话

来访次数：访客进入网站的次数，进入一次就记录一次
对话次数：客户产生过的对话次数
进入时间：
访客语种：访客使用的浏览器语种
落地页：访客进入网站的第一个页面
正在访问：正在浏览的页面
来源页面：从哪个网址来到你们网站的，比如百度的搜索页面
对话页面：对话发起页面的标题或者地址。（没有标题的话显示其对话所在页面的地址）

最底部是访客的浏览轨迹，可以看到进入网页后所有的浏览内容


（非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-626.shtml ）
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