客服软件功能

跨境客服软件功能解决方案

作者：一洽·在线客服系统更新： 2023-02-13 17:33:44

　　跨境客户服务有助于解决企业的问题，就是让企业不用花太多钱，就能取得更好的效益。因此，跨境客服软件已成为许多行业必备的工具之一。

　　一、跨境客服软件有哪些功能

　　1、全渠道接入客服系统

　　2、自动分配跨境客服软件在对话窗口展示访客列表，将来自各国的客户根据需求合理安排部署。

　　3、售前/售中/售后24小时客户随时在线，随时享受跨境客服软件带来的专业服务。

　　4、客户管理可以减少员工培训费用和硬件设施投资。

　　5、订单系统智能化

　　6、crm管理系统

　　7、数据统计提高客服人员工作效率和服务质量，方便公司进行管理调整优化业务结构。

跨境客服软件功能解决方案

　　二、跨境客服软件解决方案

　　1、多平台接入跨境客服软件支持电脑网页版即可实现所有的跨境电商平台，支持手机app、pc端、微网站等多种并发。同时跨境客服软件还具有管理系统、crm等系统，满足不同应用场景下企业对各环节的业务要求，真正做到随时随地服务每位客户。

　　2、跨境客服软件支持多个第三方系统的兼容，稳定性是跨境客服软件最重要的指标，如果数据库稳定，则会影响到正常运行，而跨境客服软件的稳定可靠才能保证玩家的数据信息安全。

　　3、全渠道覆盖把握消费者变化趋势，跨境客服软件支持全渠道对接，包括网页、app、公众号、WhatsApp、Facebook、小程序等国内外主流渠道平台，实现全网渠道一体化融合。


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