抖音客服系统

一洽抖音客服系统让客服更高效

作者：一洽·在线客服系统更新： 2023-01-25 10:29:47

　　使用抖音短视频的用户越来越多，各大企业都纷纷涌入抖音短视频渠道进行获流。不过想要做短视频新媒体运营不仅要把握自身内容，还要做好抖音短视频的运营与服务。所以像一洽这种能有效提升客户服务质量的客服系统，在各大新媒体渠道企业中使用率非常高。

　　1、及时提醒和自动接待

　　当收到抖音粉丝们的私信时，一洽抖音客服系统可以第一时间弹窗+声音提醒，避免漏接晚接等情况出现。与此同时，为应对抖音大量的粉丝私信咨询，一洽抖音客服系统为企业提供了智能化客服系统，来帮助人工坐席接待客户。访客进入私信后自动向其发送话术，引导客户开口，从而减少客服人员的工作量。在客服与客户对话的全过程中，应用自动回复等功能，提高客服工作效率。

一洽抖音客服系统让客服更高效

　　2、分类标签管理

　　一洽抖音客服系统里的标签体系可以让客户在推送产品活动时实现精准营销。客服在聊天中对访客类型进行标记，以便于分类管理访客，当该客户再次访问时候，客服坐席可做到精准推送服务、强烈推荐客户感兴趣的特惠产品等，有利于企业更强的去积累顾客，提升抖音粉丝转化率与用户粘性。

　　3、全面数据分析与客资管理

　　目前，在客服的日常接待工作中，一洽抖音客服系统协助企业详尽的记录下全部服务信息，软件内置的客资系统可以协助客服人员查询客户信息，解决传统纪录方法难以汇总的问题。当客服接待完客户以后，在系统中记录好客户资料，下一次该访客到访会自动显示其基础信息，并且可以同步以前的聊天记录，不论是哪个客服接待，都能清晰地掌握客户历史记录及其要求，为抖音客户提供更有针对性的定制化服务。


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