一洽客服系统商户数据分析功能介绍

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2023-01-07 22:47:12

商户数据分析

场景:
1、维护不同分类的平台客服能否查看到所有商家的数据分析?
2、维护不同分类的平台客服能否搜索指定商家查看他们的数据分析?

功能概述

商户数据分析后台可以查询到所有维护范围内的商家数据报表,包括请求接通情况,留言回复情况,响应情况,问答情况,满意度情况的分析;也可以通过搜索指定商家进行单独某个商家的数据分析查看

使用说明

一、商户搜索

通过搜索指定商家进行单独某个商家的数据分析查看

二、时间搜索

查询商户某个时间段内的对话接通率、留言回复率、响应时长分析、问题比分析、满意度分析等多维度分析数据

三、数据导出

可以将数据分析进行表格导出


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-1400.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

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