公众号商城在线客服即时聊天工具

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-12-23 16:08:51

　　公众号商城在线客服聊天工具是帮助基于微信公众号二次开发的商城系统实现在线客服功能的软件，让公众号商城用户在浏览商品页面时可以实时与客服人员在线咨询沟通，解决产品疑问并引导用户完成下单，是商城系统必不可少的客服系统工具。

　　一、公众号在线客服即时聊天工具推荐

　　一洽是一款支持微信公众号、小程序、H5商城的在线客服即时聊天工具，能够同时将微信公众号本身粉丝用户数据与商城用户信息、商品信息和进行一站式并联管理。是目前微信生态支持度和营销功能较为成熟的客服管理工具。

公众号商城在线客服即时聊天工具

　　二、一洽公众号在线客服即时聊天工具有哪些功能

　　1、智能客服机器人接待

　　一洽的ai客服机器人只需商户通过简单配置即可实现无人工客服状态智能接待，能够完全代替客服人员解决95%以上的客服关联问题，帮助公众号商城运营人员解决多商户客服功能的问题。

　　2、商城用户消费数据统计与分析

　　一洽即时聊天工具通过集合多种用户购物习惯，提取共同特征，建立明确的商城用户群模型，以供运营人员分析和参考，优化商城营销活动策略。

　　3、用户标签智能化管理

　　系统根据用户在公众号商城购买的商品类型、金额范围、活动时段等属性自动添加自定义标签，通过条件筛选可以快速找到同类型用户各自的年龄段、性别、复购率、退货率等数据运营人员针对不同类型的人制定营销活动。

　　4、自动化电商社群营销管理

　　一洽可通过智能化引导将商城用户批量引入企业微信群进行培养，利用智能客服机器人拟人化的聊天对话沟通能力自动活跃群气氛并合理推送相关福利信息保证商品再购买和公众号商城用户使用频率，为运营人员大幅度削减工作量。

　　一洽微信公众号在线客服即时聊天工具，可接入公众号商城，同步商品数据内容，提供智能化ai客服机器人实现无人工客服智能接待、自动化电商社区营销管理等功能。


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