微信公众号自动回复机器人

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-12-19 17:26:57

　　微信公众号自动回复机器人是一种客户服务功能，公众号可以自动回复粉丝发送的消息，通过一洽客服系统快速绑定公众号，利用智能客服机器人实现自动回复的效果。

　　一、什么是微信公众号自动回复机器人

　　微信公众号自动回复机器人是让公众号能够自动根据粉丝发送的消息进行自动回复的程序，除此之外，还能够根据公众号运营客服人员的设置在一定时间间隔内对粉丝主动进行公众号内容的自动推送，粉丝回复后还可以模仿客服人员的对话风格进行聊天对话，自动唤醒沉睡粉丝。

　　通常我们在各大公众号中看到的能够自动回复的机器人都是通过专门的公众号客服管理系统来实现的，需要先找到一款专门管理微信公众号的客服软件将公众号进行数据对接，然后在客服软件中找到客服机器人选择公众号渠道开启机器人回复功能就可以实现了，不过需要注意的是，该功能通常都是需要付费购买客服系统的，在这里推荐客服系统中客服机器人功能做得比较智能的一洽来为微信公众号实现机器人自动回复的效果。

微信公众号自动回复机器人

　　二、微信公众号自动回复机器人接入方式

　　1、下载一洽客服软件后登陆界面，联系客服人员付费购买并激活账号功能权限后在软件中搜索“微信”找到“微信公众号接入”功能，点击进入后选择“添加公众号”。

　　2、在弹出的选项卡中选择使用第三方平台授权登录绑定的选项，确认后页面会出现微信公众平台提供的二维码，使用运营管理员的账号登录微信扫码授权许可后就成功绑定公众号了，这个时候所有从公众号首页直接发送来的粉丝留言信息可以通过一洽客服软件进行接收。

　　3、在一洽软件中搜索“机器人”找到“客服机器人对话”功能，进入后选择“微信公众号”渠道，然后添加客服机器人(需要配置话术库)并选择生效时间，然后点击确定进行保存就可以开启微信公众号自动回复机器人功能了。

　　4、在第三步选择机器人的过程中其实是没有配置话术库的，找到客服机器人话术库根据系统要求导入客服人员平时跟用户的聊天对话信息就可以让机器人自动学习话术了。

　　三、微信公众号智能机器人推荐

　　一洽是一款支持全渠道接入的微信公众号智能机器人，除了公众号渠道，还能对接微信小程序、企业微信、抖音App、快手、商城等渠道，通用性非常强。

　　此外，一洽的ai仿真智能客服机器人是基于nlp算法开发的，只需要短时间的ai对话训练就可以让其准确识别普通用户在公众号咨询内容背后的意图并进行自动回复，相比根据关键词自动回复的机器人准确率更高。


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