智能客服软件

微信公众号智能客服软件

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-11-28 11:08:51

　　微信公众号智能客服是一款支持公众号粉丝智能化管理的客服工具，支持自动化粉丝服务、智能客服机器人自动回复等功能。

　　一、什么是微信公众号智能客服

　　微信公众号智能客服是实现企业微信公众号粉丝智能化管理和运营的辅助工具，可同时管理多个公众号账号，为不同粉丝添加自定义标签进行分组管理，并且根据粉丝属性类型自动推送公众号内容信息，实现对粉丝批量自动化管理的效果，是企业运营微信公众号等自媒体平台必不可少的管理工具。

微信公众号智能客服软件

　　二、微信公众号智能客服有哪些功能

　　1、自动化撩粉

　　自动化撩粉可以代替公众号管理人员和批量粉丝进行自动化互动的功能，从粉丝刚关注公众号起，系统就能够根据设置的内容和频率自动向对方推送消息，并且根据对方的反馈情况智能调控发文内容方向和时间间隔，为运营人员节省大量的时间。

　　2、智能客服机器人自动回复

　　智能客服机器人是一项基于nlp自然语言处理技术开发的自动回复功能，智能客服机器人能够深入理解粉丝们发送消息的含义，可以从数据库中提取准确话术进行回复。

　　3、粉丝标签分组管理

　　微信公众号智能客服可以根据粉丝来源、咨询时间段、城市区域等条件自动添加标签。另外，按类型自动分组管理。客服人员可以自定义条件快速筛选粉丝用户，使得管理更加方便。

　　三、微信公众号智能客服软件价格

　　市场主流的微信公众号智能客服软件收费价格在每年2000元以上，主要按增值功能组合收费，运营人员可按需购买。

　　通过授权绑定和链接跳转的方式，可以将微信公众号快速接入智能客服进行管理，享受智能客服机器人的自动回复等批量自动化管理功能。是公众号运营必备的辅助工具。


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