公众号客服系统

一洽公众号客服系统功能特点

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-11-17 15:58:58

　　我们通常在使用微信公众号的过程中会发现很多问题，比如消息无法及时回复、粉丝来源无法统计、聊天消息无法长期保存等等，那么如何解决这些问题呢?事实上，只需要接入一洽微信公众号客服系统就可以解决这些问题。

　　一洽公众号客服系统主要功能特点：

　　1、在线客服沟通系统

　　微信擅长的是沟通，接入一洽客服系统可以很好地构建客户在线服务平台。支持发送文本、表情、文章材料、模板消息、文档资料等。还支持快速导入和导出常用短语，以提高客服接待粉丝的效率。同时提供多个客户服务在线，一个客户服务同时为多位粉丝提供服务。

公众号客服系统

　　2、用户浏览轨迹功能

　　当粉丝点击公众号菜单时，将触发机制并提醒客服。此时，客服可以主动发起对话，而不是等待粉丝的留言，该功能可以大大提高粉丝的转化率。

　　3、标签管理

　　用户可以根据与粉丝的对话内容打上多维标签，方便了解粉丝喜好，易于管理，实现个性化群发，真正的精准营销。

　　4、聊天记录长久保存

　　过去，公众号的聊天记录只能保存很短时间，过后就没有办法查看。一洽可以长时间保存聊天记录，并随时调用每个客服的营销状态。

　　5、数据分析工具

　　一洽可以根据不同的推广渠道设置不同的二维码，让企业的广告投放更加精准有效。


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