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在线客服系统软件哪个好？

作者：一洽·在线客服系统      更新： 2022-11-08 14:58:28

　　客服系统软件可以在不安装软件的情况下实现即时沟通交流，也可以与不同渠道的客户进行交流，那么，在线客服系统软件哪个好?

　　一、在线客服系统哪个比较好

　　好的客服系统软件必须体现在功能上，首先需要具备企业需求功能，如消息提醒、秒回、回复自动化等等。

　　1、消息提醒

　　消息提醒可以帮助坐席人员快速回复访客的问题咨询。

　　2、访客留言

　　访客可以对想要问的问题进行留言，然后等销售人员有空之后，对客户的问题进行回复、对客户进行回访。

　　3、历史对话

　　历史对话功能可以对双方的聊天内容进行筛选，对统计信息和客服质检有用处。

　　4、统计报表

　　统计报表有访客统计、对话数量统计、客户服务统计等功能。

　　二、好用的在线客服系统推荐

　　一洽客服系统软件配备了消息快速回复的功能，以便能在客户咨询同一个问题的时候快速回复。企业可以将自己企业的介绍、产品的介绍、价格的介绍等都放在快速回复的功能中去，以便销售人员在遇到这样的问题时，可以使用关键词快速的解决客户的疑问。

　　一洽客服系统智能辅助功能可以根据访客的问题，客户的答案可以在后台自动匹配，为销售人员提供了一个很好的解决方案。同时，辅助智能功能可以提高对客户问题的响应速度。

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