instagram客服系统

instagram客服系统可以为跨境电商提供哪些帮助？

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-11-07 17:45:11

　　根据跨境电商行业的需求，客服系统为跨境电商企业提供全方位的实用功能，帮助店铺订单转型，加快企业发展。那么，instagram客服系统可以为跨境电商提供哪些帮助?

　　1、支持多渠道接入，提高渠道销售质量

　　客服系统支持独立网站、whatsapp、facebook、1line、instagram、官方网站等渠道接入，实现跨境电商渠道客户统一咨询管理和营销，促进互联网渠道销售订单的提升。

instagram客服系统

　　2、客户画像提高服务质量

　　客户足迹显示：客户无需离开当前的通信界面，可以随时浏览直接发送产品客服，并以图文方式呈现商品信息，使沟通更加直观。

　　购买信息共享：同步向客户和客服展示购买的商品，并在沟通中直接将购买信息发送给对方，提高沟通效率。

　　高风险敏感客户识别：客服系统基于大数据自动为高风险敏感的客户生成多维标签，并结合算法为每个标签添加有效期。通过路由策略，可以将其分流到专人进行安抚处理，降低客户投诉的风险，提高一次性解决率。

　　3、自动识别咨询信息，提高沟通效率

　　自动识别链接：客服系统支持识别客户与客服之间沟通消息中的链接内容，并自动显示产品图片、产品名称、产品描述和价格等产品信息，使通信信息更加透明。

　　同步产品识别：客服系统咨询时自动识别客户的意向产品，并将产品信息实时同步到客户与客服之间的对话窗口，明确咨询的商品内容，使沟通更顺畅。

　　一洽全渠道智能客服系统，一个平台集成了云呼叫中心、在线客服、工单系统、对接多个沟通渠道与全球客户的无障碍沟通。通过多种渠道与客户建立联系，提高销售业绩，提高服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意图提高客户转化率。


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