Messenger客服系统

一洽Messenger客服系统促进跨境业务发展

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-10-14 15:22:10

　　Messenger的用户已经超过10亿，已成为全球50多个国家的主要聊天工具。拥有如此庞大的用户数量和不断扩大的业务，对于从事跨境业务的卖家来说，这是一个不可错过的营销机会。

　　有消费者的地方，业务服务支持将随之而来。为了帮助商家真正发挥Messenger的营销沟通能力，一洽Messenger客服系统应运而生，实现接收与回复来自Facebook粉丝页、Instagram和网页聊天等多渠道的粉丝消息。

　　1、客服同时接待

　　支持多个客服人员同时接入，可随时按需添加坐席，支持按排序轮流分配、按排序优先分配、按负载分配、随机分配和按客服顺序分配等多样化分配方式。一洽Messenger客服系统具有智能机器人客服，可协助人工进行对话接待，实现客户筛选、7*24小时在线等功能。

Messenger客服系统

　　2、触达沟通不断

　　企业提高用户保留率，将会大大提升企业的利润，这充分说明了留住老用户与开发新用户同样重要，更重要的是，企业可以使用一洽Messenger客服系统群发功能拜访老用户，从而有效维护客户资源，促进不断地转化变现。

　　3、高效沟通方式

　　客户服务发送的消息可以在计算机上处理或同步到一洽移动终端，可以在外出或特殊情况下直接使用一洽处理会话消息，并及时响应用户，以防止用户等待太久。

　　商家可以通过一洽Messenger客服系统向消费者发送推送通知，以便在消费者和商家之间快速建立连接。欢迎联系一洽的客服人员进行试用体验!


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