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一洽Messenger客服系统支持多渠道接入Facebook

作者：一洽·在线客服系统      更新： 2022-09-22 17:20:10

　　随着国内许多行业的激烈竞争，越来越多的企业开始选择海外市场。如何通过Facebook这样有着海量客户的渠道平台获取流量客户，是出海外企业面临的现实问题。

　　一洽Facebook客服系统通过连接Facebook主页、OTN、广告等，为企业解决客户获取、客户生命周期管理、客户维护等问题。在一洽Messenger客服系统中，可以从渠道管理、坐席工作台、营销中心中得到新功能，这些功能完全支持Facebook渠道。

　　一洽Messenger客服系统功能：

　　1、支持多渠道接入

　　除Facebook外，一洽还支持INS、微博、抖音、网站、微信客服等多渠道接入，一台电脑、一个窗口可以登录多个客服，操作简单、方便、快捷。

　　2、智能翻译

　　一洽Messenger客服系统具有智能翻译功能，客服人员可以将要翻译的内容输入翻译框进行翻译，这有助于客服人员更好地与国外客户在线交流，消除了来回切换翻译软件的繁琐操作。

　　3、 客服快速接待

　　支持快速接入对话，减少客户等待时间，还可以设置自动回复。当客户进来时，可以做到智能回复接待，使响应率始终为100%25，并充分提高业务的响应率和转化率。

　　4、消息群发

　　可以主动向粉丝推送信息，通过分享链接，商家通过各种形式推广活动，粉丝可以无限制的营销或非营销消息，这可以显著增加粉丝数量营销和转化新客户。

　　除上述功能外，一洽Messenger客服系统一如既往地为Facebook渠道添加了对机器人客服的强大支持，可以满足企业定制各种聊天话术、知识库和意图识别的需要。

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