微信公众号客服软件_一洽(Echat)在线客服系统

微信公众号客服软件

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-08-08 11:35:55

　　微信公众号不仅可以提升企业知名度，还可以为企业带来客户。然而，微信公众号自身功能的限制又给企业带来了诸多不便，企业往往需要使用第三方客服工具来管理微信公众号。

　　微信公众号客服工具支持即时接收公众号粉丝消息，绑定多个公众号，同时接收多个客服。只需要在一个后台集中接待多个渠道的消息，为企业运营创造了更好的管理环境。

　　一、什么是公众号客服软件

　　公众号客服软件是一款专门用于微信公众号运营的辅助功能软件，又称“公众号客服系统”。可以接入微信公共平台绑定多个账号进行粉丝管理，另外还可以实现后台系统不支持的很多营销功能。

　　二、微信公众号客服软件推荐

　　一洽是一款集客服在线、多样化粉丝标签、消息快捷回复、粉丝消息自动回复、等功能为一体的公众号客服软件，大幅提升微信客服人员工作效率。

微信公众号客服软件

　　三、微信公众号客服软件功能

　　1、多渠道接入

　　支持公众号、小程序、网站、APP、抖音、邮件、H5等多渠道接入，帮助企业整合渠道，同一后台统一管理和接待。

　　2、多账号绑定

　　可以绑定多个微信公众号，并且支持多个客服人员同时接待。

　　3、消息实时提醒

　　所有粉丝在后台的留言将转变为即时提醒消息，未读消息会一直停留在列表中待客服人员处理，不容易出现忘记沟通互动的情况。

　　4、消息快捷回复

　　客服人员可以将大量话术导入快捷回复功能中，使用时只需要在对话窗口输入关键词即可快速对导入话术进行搜索，能够有效提高客服聊天回复速度。

　　5、粉丝消息自动回复

　　针对大量粉丝同时咨询的情况，可以使用客服软件提供的智能客服机器人进行自动回复。配置好话术以后用机器人代替人工接待。

　　6、粉丝标签管理

　　客服系统会自动同步所有账号的粉丝数据，可以给每个粉丝设置不同的自定义标签并进行分组管理，支持根据标签分配相关客服人员进行接待。

　　一洽微信公众号在线客服系统，可实现自动回复、快捷回复、多账号统一管理等由于公众号本身限制原因而无法完成的操作，是微信公众号营销不可或缺的辅助工具。


（非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-1187.shtml ）
「Echat」一洽专业在线客服系统，访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询，系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。
一洽客服系统，给沟通多一种可能~~

想在手机上、随时获取互联网前沿资讯以及各种意想不到的"福利"吗？通过扫描二维码快速添加