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移动端app在线客服系统推荐

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-07-25 15:42:30

　　一洽是支持移动端手机app登录的智能在线客服系统软件，提供简洁的多渠道访客聊天记录的阅览和数据统计等功能，可以在应用商店和一洽官网直接下载使用。

　　一、客服工作为什么需要支持手机端的客服系统

　　房地产、装修等行业业务员经常需要在外工作，没办法一直坐在电脑前用在线客服系统跟客户交流，需要能够支持移动手机端app登录的客服软件来随时随地跟客户进行沟通，这是很多行业从业务场景特殊形成对客服系统的需求。

　　二、移动端app在线客服系统推荐

　　一洽是一款拥有17年运营历史的智能客服系统，提供移动终端应用客服系统，可以从应用商店和一洽官方网站直接下载使用。

　　一洽客服系统自身具有非常完整的功能模块，如访客输入消息预知、访客意向度显示、智能感应访客开口、强制对话、智能辅助输入、数据统计、工单中心、crm客户管理系统、支持全网第三方渠道接入，是目前主流的在线客服软件。

　　手机终端由于体量和窗口的变化，在功能上确实比电脑终端的客服软件少，但是最起码的核心刚需功能都会得到保留，日常所需的流量分析、对话分析、访客留言、历史记录、综合分析等功能一应俱全。

移动端app在线客服系统

　　三、一洽客服系统手机端界面和功能

　　1、多渠道访客对话查看

　　手机界面非常简洁，可以清晰地查看到哪些用户正在浏览网站页面，已经接受了对话邀请进入对话、哪些客户在等待对话以及所有对话的情况。

　　2、历史聊天记录查看

　　可以根据不同的频道清楚地看到聊天记录，支持显示网页、微信、App、小程序、微博、抖音以及用户绑定的任何第三方渠道的历史聊天记录。

　　3、对话数据分析

　　能够清楚地看到总对话、有效对话、错误对话、极佳对话、客服请求、访客请求数据量，支持搜索引擎、来源类型等方式的数据分析。

　　4、综合对话分析

　　可以清楚地看到整体的客户访问数、浏览量、总对话数，可以分析对话点击率、对话转换率、邀请率、连接率等，简洁方便。

　　一洽是一款功能强大的智能客服系统，支持移动手机端app登录管理使用，虽然功能不及PC端，但在外办公场景下绝大部分的沟通需求都得到了满足，非常值得推荐给需要外出办公的客服人员使用。


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