网页在线客服工具

英文网站在线客服聊天工具

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-07-19 14:36:47

　　一洽是一款支持英文网站使用的在线客服系统，支持一键本地化部署，可以根据网站访问者搜索的关键字和访问页面的URL自动将对话分配给不同的客服接待。支持来自国外多个第三方渠道的用户对话数据对接，特别适合英文外贸网站使用。一洽客服系统英文版具有多语言功能，可根据企业需要定制不同语言版本。

　　一、什么是英文网站在线客服

　　英文网站在线客服系统是指具有英文本地化功能并兼容外贸英文网页显示的客服系统。由于外贸公司在使用时对于运营商的服务和稳定性方面考虑的点较多，通常会在国内选择一款支持英文网站在线客服的运营商来实现客服功能。

英文网站在线客服

　　二、一洽在线客服常见功能

　　1、对话智能分配

　　一洽支持根据访客搜索关键词、来源渠道、访问URL地址等条件，将优质渠道的对话分配给能力较强的客服人员，或将具有特定特征的对话分配给擅长回答该领域问题和答案的客服人员，从而合理分配客户工作量和客户资源。

　　2、在线翻译

　　一洽在线客服系统的英文版具有内置的在线翻译功能，可以将用户在聊天窗口中直接发送的英文翻译，也可以将输入对话框发送前的中文转换为英文。还提供了多种不同外语的翻译。

　　3、客户管理系统

　　通过使用客户服务系统，企业可以随时查看客户的来源渠道、浏览持续时间和跟踪情况。不仅可以实时了解客户需求和调整促销策略，还可以帮助客户服务人员提前准备相关脚本，以便更好地进行沟通。此外，还可以为客户添加标签，分类管理，帮助客户服务准确营销，提高客户转化率。

　　4、对话数据分析

　　系统可以统计英文网站每天每个时间段进入网站的流量产生的对话数据，显示对话点击率、转换率、对话邀请连接率和有效对话数，并与昨天同期进行比较，帮助运营人员及时发现流量或对话异常。

　　三、英文网站在线客服系统的特点

　　在线客服系统英文版可根据访客的浏览器语言，自动识别语种并在对话窗口展示对应的语言界面给访客方便访客无障碍浏览。

　　一洽在线客服系统英文版，当访客使用的浏览器首选语言是英文时，当访客与客服在线沟通时，在线客服系统会自动识别浏览器语言并将对话窗口的提示、按钮等内容展现为英文内容，大大增加访客的体验感。

　　四、英文网站在线客服推荐

　　一洽是一款拥有17年运营历史的国内老牌在线客服系统服务商，支持一键本地化，将前后端所有设置都转为英文状态，并且采用海外各地部署高速云服务器，让系统有很好的防范效果和稳定性。


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