crm客户管理系统客户管理系统

企业crm客户管理系统哪个好用？

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-06-15 14:43:39

　　为了更好地管理客户，越来越多的企业选择一些方便的客户管理工具。目前市场上有许多这一领域的平台。那么，我们应该如何选择易于使用的企业crm客户管理系统呢?

　　一、什么是CRM客户管理系统

　　crm客户管理系统是指客户关系管理，简称crm，是基于Internet技术、网络平台、硬件、SaaS平台或PaaS平台和b/s架构开发的。是专业帮助企业解决客户管理、跟单、订单合同、售后服务等一些的问题处理。

　　客户管理系统是企业销售人员保存和管理客户数据所必需的crm软件，包括用户数据查询、用户标签添加、分类管理等功能，可以帮助销售人员更好的整理客户数据。

企业crm客户管理系统

　　二、CRM客户管理系统怎么选

　　客户管理系统不仅简单地管理客户，更多的是利用这个功能去留住客户以及开发客户，并使用一些更合理的方法来完成销售工作，毕竟客户管理和销售是相辅相成的，所以我们在选择客户管理系统时也应该考虑销售，结合销售意见，然后选择不太繁琐的功能。

　　三、CRM客户管理系统哪个好用

　　一洽客户管理系统具有客户意向度显示、跟单提醒、多渠道接入、实时查看用户输入内容等功能，是市场上个相对易用的客户管理系统，帮助销售人员更好的开单和客户管理。

　　四、一洽客户管理系统功能

　　1、多渠道客户咨询统一接入

　　一洽支持多渠道客户咨询数据统一接入，无论是公众号、抖音、微博、小程序、app、H5页面、信息流推广页面还是各种第三方平台上的客户咨询，都可以统一接入一洽进行回复和管理。

　　2、实时查看客户输入中的内容

　　一洽支持实时查看对方正在输入中的内容，能够帮助销售人员更好的掌握客户经常因为顾虑而没有透露的需求及顾虑点，更好的提升转化概率。

　　3、客户意向度显示

　　一洽客户管理系统会以每个客户的网页浏览行为做依据科学的计算出用户购买的意向度体现在客户列表中。销售人员可以根据不同的客户意向度更有针对性的对客户进行后续的跟进工作，以便更清楚的了解客户的意向有哪些。

　　4、查看聊天记录

　　所有搜索结果都可以查看相应的聊天记录、ip地址、客户信息、名片、留言和访问轨迹。不像普通CRM系统那样只能僵硬的保存一些销售人员主动录进去的内容。

　　5、用户标签管理与分类功能

　　一洽支持向每个客户添加用户定义的标签和分组管理，可以按照标签、手机号、搜索关键词、访问轨迹、客户类型、对话分类、聊天记录、接待销售人员等多个维度进行自定义搜索和查找。

　　6、数据统计功能

　　一洽可以根据所有渠道来源的客户进行分时段、搜索关键词、搜索引擎、渠道进行数据分析，并且可以快速筛选出真正能带来意向客户的竞价投放SEM关键词，帮助销售人员精准定位意向客户。


（非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-1141.shtml ）
「Echat」一洽专业在线客服系统，访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询，系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。
一洽客服系统，给沟通多一种可能~~

想在手机上、随时获取互联网前沿资讯以及各种意想不到的"福利"吗？通过扫描二维码快速添加