自动翻译客服系统跨境客服系统

跨境电商自动翻译客服系统

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-02-22 11:40:31

　　在做一些跨境电商外贸业务时，我们经常遇到许多外国客户前来咨询和购买。如果员工没有过硬的外语技能，整个对话将难以继续。当然可以选择使用翻译软件，但这将极大地影响工作效率，因此，选择一个支持实时聊天和自动翻译的客户服务系统是非常必要的。这将大大提高客服的工作效率。一洽就是一款支持实时聊天翻译的客服系统!

跨境电商自动翻译客服系统

　　一洽的自动翻译功能对于很多业务涉及海外市场的企业来说不可谓不是一个惊喜，比如像是做跨境电商的网店，它完全省去了客服人员将对话在其他翻译软件和对话框直接来回复制粘贴的繁琐步骤，直接在一洽的对话框输入自己的文字转为客户的文字发送，而客户发来的文字也能翻译成自己需要的语言，简直比同声传译还好用有没有，下面我们就来详细了解下一洽的自动翻译功能!

　　1、在一洽客服的对话框上面的小工具栏，全球性标志的图标就是自动翻译功能的图标。点开就可以选择客服语言框和客户语言框，分别点开小三角上拉框就会展示所有可以选择的语言。

　　2、如果客服并不认识客户发送的文字语言，可选择“自动检查”，这个功能可以帮助自动识别语言，分别确定好了客服和客户的语言就点击确定，其他语言也一样的操作。

　　3、当自动翻译图标变成蓝色了，就说明已经启用了自动翻译功能那么客户发来的文字下方会有中文翻译;

　　客服自己输入的中文可以直接点击发送，那么客户端就会收到英文的回复，客服端则会显示英文和客服自己输入的中文文字。客服也可以点击“翻译”先看一下译文内容，如果不合适自己可以修改再发送。


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