一洽联合百度推出OCPC,采用更科学的转化率预估机制的准确性,可帮助广告主在获取更多优质流量的同时提高转化完成率。
百度营销作者:一洽·在线客服系统 更新: 2022-02-14 17:12:53
场景:
有的客户问,记录中仅仅只能查看对话吗,能不能对对话进行一些质检性的操作呢?
功能概述
可以对对话进行评分和分享,分享之后的对话可以在分享中心进行查看。
使用说明
一、评分
可以对对话从不同维度进行评分。
二、分享
对对话进行分享,让其他客服都可以看到被分享的对话,被分享的对话可以是正面的分享,也可以是反面的分享,被分享的对话在分享中心进行查看。
三、分享中心
分享中可以看到所有分享的对话,分为发扬光大和有待改进两类,列表中可以看到是谁进行的分享以及分享备注。
1、点赞和评论
已分享的对话可以进行点赞和评论,其他人的动态也会显示在下面。
2、消息记录和修改评分
点击右侧可以查看到对话内容,还可以修改评分。
四、评分的设置
进入步骤:设置>公司配置>对话评分。
评分的维度和占比都可以自定义。
(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-1041.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~
生态合作
一洽联合百度推出OCPC,采用更科学的转化率预估机制的准确性,可帮助广告主在获取更多优质流量的同时提高转化完成率。
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