whatsapp客服系统

whatsapp客服集成系统

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-02-11 15:23:29

　　一洽为企业提供连接国内国外超过几十种渠道，包括Web、H5、App、微信、小程序、自媒体平台、微博、facebook、line、whatsapp等主流的社交渠道，一洽全渠道在线客服系统适用范围广，让全世界的客户可以轻松触达您的企业。

whatsapp客服集成系统

　　一洽在线客服系统运用多种智能算法，智能化的在线营销功能，让企业大大减少人工客服成本，助力于实现企业沟通零距离。

　　一洽在线客服系统接入渠道介绍：

　　1、WhatsApp接入

　　把whatsApp的推送通知服务和消息通信服务接入一洽平台。

　　2、web渠道接入

　　访客通过PC网站、手机网站等web渠道接入对话;web渠道的接入主要分为PC大窗口、PC小浮窗、手机H5窗口。

　　3、微信公众号接入

　　访客个人微信关注微信公众号，实现访客个人微信与一洽客服系统的实时沟通，多个微信公众号可授权一个平台。

　　4、APP接入

　　APP支持通过SDK或H5的方式接入一洽客服系统，混开SDK的接入方式，突破传统SDK的迭代束缚，实现多样式渲染。

　　5、Facebook消息接入

　　一洽客服系统深度融合Facebook，实现Messenger的消息与一洽客服平台的完美通信;客服消息的平台统一，不同业务的路由分发，技能组的智能分配。

　　6、小程序接入

　　微信小程序，可支持通过H5的方式和原生小程序客服接口方式接入一洽客服系统，满足不同业务类型的小程序对客户咨询的需求。

　　7、自定义渠道接入

　　一洽专业在线客服系统，通过其自身系统的开放性，实现不同需求客户的自定义渠道接入，例如企业邮件接入、短信平台接入、社区论坛接入、自有客户端集成、自定义UI访客端接入……

　　一洽全渠道客服系统优势：

　　1、支持全渠道接入功能。

　　2、当访客打开网站时，系统自动弹出聊天窗口，后台可设置展示样式。

　　3、实时监控访客的访问轨迹，工作人员一看便可清楚客户的需求。

　　4、在线客服系统自动保存客户聊天记录，随时随地可查询，便于跟进。

　　5、系统自动识别二次访问的访客并加以提示，便于了解访客的忠诚度。

　　6、客服人员可自定义设置机器人根据访客提问的问题可自动回复。

　　7、访客及客服可以双向传输文件，支持传输图片，语音，文档等。

　　8、咨询沟通结束后，网页客服系统自动发起对客服的满意度评价。

　　9、管理员可实时监控访客的访问历史记录以及客服的聊天记录。

　　10、访客的访问记录及其他记录后台可自定义导出报表进行数据分析。


（非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-1038.shtml ）
「Echat」一洽专业在线客服系统，访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询，系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。
一洽客服系统，给沟通多一种可能~~

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