一洽客服系统欢迎语和自动应答语功能介绍

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-02-10 16:48:16

  场景:

  一般接通对话后,系统会自动发送2句话,分别是什么?我们怎么去区分和设置呢?

  功能概述

  当对话对接后,系统会自动发送2句话,分别是:欢迎语和自动应答语。

  欢迎语是管理员在样式库设置的。

  自动应答语是客服自己在个人配置中心设置。

  使用说明

  一、提示语展示

  

  第一句是样式库的欢迎语

  第二句是客服的自动应答语

  二、设置方式

  1、欢迎语设置

  

  第一句系统欢迎语是管理员统一修改。

  设置位置:设置---样式库---提示语---欢迎语。

  2、自动应答语设置

  

  第二句自动应答语是每个帐户自己设置。

  设置位置:个人配置中心---个人设置---自动应答语

  国际语言设置

  

  如果咱们客户有国内国外的时候,建议新增几个常用的语种自动应答语。


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