全渠道在线客服体验
网页、手机、APP、微信公众号、小程序、邮件、呼叫中心、微博等一网打尽
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全渠道接入
不断延展的客户服务触点,让用户以自己的喜好来选择与企业的沟通;一洽客服,将网页、手机、APP、微信公众号、小程序、邮件、呼叫中心、微博等一网打尽,更支持自定义渠道的接入,真正实现全渠道接入的企业级客户服务平台!
客户唯一性
优秀的客户服务体验,是无论客户发起服务请求的场景如何变化,企业输出的服务始终是在延续的,而不是更换场景即重新开始。一洽为企业提供全渠道客户唯一识别的解决方案。
信息互通 数据关联
在线客服对话记录、呼叫中心通话记录、邮件往来记录、微信微博互动记录以及售前客户跟进记录、售后工单服务记录等数据统一关联,信息互通。为一线服务人员提供最有利的高效工作保障。
SDK接入
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通过SDK快速接入,十分钟拥有属于您自己的APP在线客服
网页接入
PC端网页、Mobile端网页
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微信接入
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