一洽为朗阁培训打造‘全渠道客服系统集中管理

朗阁培训中心,朗阁教育集团旗下英语教育旗舰品牌。成立于1999年,是中国最大的雅思、新托福培训基地之一。总部位于上海,目前在上海、北京、南京、无锡、苏州、青岛、杭州、厦门、广州、成都、重庆、武汉、长沙、海口、桂林、大连、徐州等31个城市拥有至少50个校区,总教学面积超过80000平方米,每年学员数量超过100000人,形成完善的全国教学服务网络。


整核企业网站,APP,微信等多个渠道,建立统一集中管理模式,让全渠道轻松互动,一洽为朗阁培训打造极致的客户服务体验。
1、 全渠道接入全网覆盖,统一管理,智能互动,可快速了解不同渠道的访客信息资料,从而多方面分析用户需求,为用户提供完美的服务;
2、 在线客服是与用户沟通的桥梁,系统的稳定性尤为重要,保证消息即时送达,让服务更高效;
3、 完善的智能路由功能,将不同渠道来源的访客,进行智能分配,同时可自定义页面、咨询入口匹配客服,并根据用户满意度,转化率等因素定制客服优先级;
4、 全方位的数据分析,多维度用户数据采集,多方面分析用户需求,喜好,地区,时间等等,并可实现报表自定义,随时随地了解企业运作状况,全面提高企业发展;
一洽客服,作为专业的电商网站在线客服系统解决方案的提供商,不仅仅为用户提供软件和系统,更将一洽团队十几年的在线客服运营经验通过一洽客服系统向客户输出。一洽更愿意与用户真诚交流,不断的为用户创造价值!    

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一洽客服是专注于电商行业的在线咨询软件,相对于传统在线客服工具不仅仅在功能上做了大幅升级,更将其他行业的优势进行了互补,一洽为电商而生!




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