<b>在线客服该如何更好的收集客户满意度???</b>

在线客服该如何更好的收集客户满意度???

上一篇文章中我们说到了有温度的服务,那具体落实到系统上什么算是有温度的服务呢?今天我们从满意度的评价这一个小功能上来看看如何通过一个对话页面来体现出客服的服务是有……
<b>在线客服企业化智能解决方案</b>

在线客服企业化智能解决方案

现今,越来越多的企业拥有自己的门户网站,企业的生存也慢慢的从线下发展到线上,而线上的支撑点则靠在线客服的沟通。 而在这个信息爆炸、知识创新的互联网营销时代,在线客服……
<b>在线客服的“小红帽”</b>

在线客服的“小红帽”

就在今天,对,没错,一洽为企业上线了一款针对管理者所研发的一项新功能,叫小红帽(这不是说故事,这里面没有狼外婆~)作为管理员每天的时间并不是一直登录在线客服去查看……
<b>当Echat遇上Wechat</b>

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前段时间,笔者家里家电出了点问题,第一时间想找售后解决问题,拨打电话等到的回应是,您好,我司已开通微信客服,您可以关注微信公众号,进行售后服务。(心想微信客服什么……
<b>在线客服的“国际化”</b>

在线客服的“国际化”

虽然笔者是个资深的英语渣,but高中学的英语,还是~~~~~不记得的。 然而,笔者发现一个未解之谜,为什么大多数英语渣都对英语充满了恨意?从上学时期开始,我们严格的遵守着考试……
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