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独创多窗口

  • 独一无二的多窗口技术,不错过任何访客
  • 重要客户轻松锁定,省去反复找人的麻烦
  • 一个页面同时与三个访客对话,无需切换关闭从此不再手忙脚乱

智能路由

  • 用户在线咨询,系统智能识别用户,智能分配客服
  • 用户智能排序,关键页面的用户可优先接待
  • 智能分配客服,可把用户分配给上次接待的客服
  • 可根据用户的来源渠道、地域、搜索关键词匹配客服
  • 可根据发起页、咨询入口匹配客服
  • 可根据客服工作负荷状态分配
  • 根据用户满意度、转化率等因素制定客服优先级

百变样式

  • 访问页面窗口随心定制
  • 导入自己企业Logo
  • 百变广告栏
  • 邀请窗口随意DIY
  • 个性化自动应答语

多渠道接入

  • 不管是什么渠道的访客,一个不会漏掉
  • 整合微信,社交网络的访客也绝不漏掉
  • 一洽客服,支持网页和手机的在线交谈

高效协同

  • 跨部门协同解决客户问题
  • 连接您的所有职能人员,从销售客服到技术支持
  • 拒绝部门隔阂,协同解决客户问题
  • 可与同事共享对话,互相帮助

入口定制

  • 定制入口语言
  • 定制入口图标
  • 业务太多,分门别类,定制入口资源合理利用

全方位数据分析

  • 专业的数据分析报表,给您真正最需要的数据
  • 随时随地了解企业,微信上也可以了解公司运作状况
  • 我们会按照您的要求定期向您的邮箱发送定制数据报表

完美自定义

  • 自定义客服名片
  • 自定义样式,千人千面,风格自定,与您的页面无缝契合
  • 自定义路由规则
  • 自定义接待规则

免费API

  • 商户信息、咨询转化的订单、登录验证、客服状态
  • 客服账号分组、客服账号信息
  • 商户分类、商户信息、接待组、在线咨询记录
  • 留言记录、咨询KPI数据